服務宗旨
以顧客為中心，提供優質的服務，充分識別并持續滿足顧客的需求。
傾我所有；盡我所能；竭誠用戶；誠信天下
服務工作準則
首先盡責制：不問責任，首先服務；
首問負責制：誰受理，誰落實；
維修負責制：誰服務，誰跟蹤；
訂購方式
1．建議用戶就近向廈盛各網點選購，享受快捷服務；或采用方式2
2．書面傳真至廈盛配件業務部，寫明：
a．申購配件所用車型、配件名稱、PDM碼、需求數量；
b．發運方式、收貨地址、收貨聯系人、聯系電話；
c．開票相關信息，投寄地址等；
3． 款到發貨，運雜費實際結算；
配件三包原則
1． 廈盛所供的配件質保期為三個月；
2． 配件在質保期限內出現質量問題，本公司不承擔由此造成的間接損失；
3． 相關質量索賠，將由配件銷售商對實體進行檢查，鑒定責任歸屬，并由銷售商填寫《廈盛機械配件質量信息反饋單》傳真到廈盛配件業務部擬訂處理方案；
4． 以下情形不予保修：
a．裝配及使用、維護保養不當導致的；
b．汽配件如門鎖、電器、玻璃、動力機三濾等；
c．易磨損件如斗齒、刀片、銷軸、軸套、制動片等；
